よくある質問とその回答
質問 カートに品物が入りません 質問 配送料はいくらですか?
質問 https://ではじまるページが開けません 質問 領収書は発行してもらえますか?
質問 商品の返品方法について教えてください。 質問 配達時間を指定できますか?
質問 クレジットカードは使えますか? 質問 注文受付の確認メールが届きません。
質問 代引手数料はいくらですか? 質問 インターネットを使った注文はセキュリティーの面で問題があると聞きますが、大丈夫ですか?



質問 カートに品物が入りません
回答 SOFTBOXでは、JavaScriptやクッキー(Cookie)という技術を使っています。通常JavaScriptの設定は“有効”になっていますが、お客様のインターネット環境でこの設定が“無効”になっている場合、カートに品物が入りません。この場合JavaScriptの設定を“有効”にする必要があります。また、Cookie の受け渡しがうまくいかない場合には、以下の可能性が考えられますので順に確かめて再度のご利用をお試しください。
  • ブラウザの設定で Cookie の受け渡しを有効にしていない
  • 以前表示されたエラーメッセージの履歴を読み込んでいる
  • 先読みソフトや常駐翻訳ソフトを使用している
  • プロキシサーバを経由している

質問 https://ではじまるページが開けません
回答 SOFTBOXでは、注文の際に入力していただくお客様の情報を守るために、SSL(Secure Sockets Layer protocol)という暗号化された通信方法を用いて情報の転送を行います。お客様のインターネット環境がSSLに対応していない場合は、SOFTBOXを正常にご利用いただけなかったり、空白のページが表示されるといった現象の生じる場合があります。その場合は、以下の可能性が考えられますので、順にお確かめください。
  • ブラウザの設定がSSLに対応していない
  • 以前表示されたエラーメッセージの履歴を読み込んでいる
  • 先読みソフトや常駐翻訳ソフトを使用している
  • プロキシサーバを経由している
弊社の推奨ブラウザはMicrosoft Internet Explorer® Ver.5.5 以降です。
ブラウザはバージョンが新しいものをお使いいただくことをお勧めいたします。

質問 商品の返品方法について教えてください。
返品・交換時のお願い
回答 返品・交換は商品到着後7日以内にカスタマサポートセンターまでご連絡ください。
商品の不良等、弊社理由による返品・交換は料金着払いにてコンビニなどの宅配便取次店、または郵便小包でご返送ください。
お客さまのご都合による返品・交換は、送料をお客様負担でお願いします。

次の場合、返品・交換はお受けできません
 ○ 開封済みの商品(ご使用後不良品とわかった場合は除きます)
 ○ お客様の責任でキズまたは汚損が生じた商品

※ご返送の際、内装はできるだけそのままにしてラベル類は一切はがさないでください。
【連絡先】
電 話 :053-452-0609
メール:shopping@nipponsoft.co.jp

質問 クレジットカードは使えますか?
回答 ご利用いただけません。申し訳ございませんがお支払いは代金引換のみとさせていただいております。

質問 代引手数料はいくらですか?
回答 無料です。代引き手数料は弊社にて負担しております。

質問 配送料はいくらですか?
回答 720円ですが、商品代金(税抜)の合計金額が3,000円以上の場合は送料無料となります。

質問 領収書は発行してもらえますか?
回答 商品を代金引換でお送りしますので、その際に領収書を同梱させていただいております。

質問 配達時間を指定できますか?
回答 ご指定いただける時間帯は下記の5種類です。
午前中/14時~16時/16時~18時/18時~21時

質問 注文受付の確認メールが届きません。
回答 注文時に間違ったメールアドレスを入力してしまった可能性があります。
注文内容はサポートセンターに電話またはメールでお問合せください。お調べする際、お名前とご注文商品名が必要となりますので必ず記載してください。

質問 インターネットを使った注文はセキュリティーの面で問題があると聞きますが、大丈夫ですか?
回答 大丈夫です。あなたの名前や住所情報など、すべての個人情報を保護するためにSSL(Secure Sockets Layer protocol)という暗号化された通信方法を用いて情報の転送を行います。
Microsoft Internet Explorer®などのSSL対応ブラウザーをご利用ください。(SSLについての詳細は、ブラウザーのヘルプなどをご覧ください)